Visioconference COMIRIS : Services Experts Accompagnement & adoption

Accompagnement & Adoption

Si la technique est le pré-requis, la formation est l’impératif

COMIRIS GROUP: solutions visioconférence, vidéoconférence

La meilleure technologie est une condition, c'est autour d'elle que pourra ou non se construire l'adoption du plus grand nombre.

En revanche, c'est sur l'accompagnement du client et de ses utilisateurs que réside le véritable cœur du succès.

Bon nombre de déploiements sont restés confidentiels par la négligence de l’importance des besoins d’éducation des équipes concernées.

COMIRIS Global Services (CGS), attachant beaucoup d’importance à l’aide à l’adoption envers la population Utilisateurs ciblée au sein de l’entreprise cliente, propose différentes études spécifiques.

Ces études préalables des contextes d’utilisation permettent de figer les procédures qui serviront de base et de guide à l’utilisateur final.

- Campagne de communication Corporate annonçant le déploiement :

Emailing
Affichage spécifique (cafétéria, machines à café, espace fumeur)
Corner « visio » sur les sites à forte fréquentation
Création d’un espace visio sur l’intranet du client
Etc.

- Guide « salle de visioconférence » dédié reprenant les spécificités utilisateurs (rédigé à partir des conclusions des procédures d’utilisation)

- Signalétique spécifique « Salle de Visioconférence »

- Livre blanc des « Bénéfices de la Visioconférence » :

Pour qui, pour quoi, comment
Le saviez-vous ?

Un soin important sera notamment apporté aux aspects suivants :

Les différentes populations utilisatrices
Les contextes d’utilisation (projet, consolidation, interne, externe)
Les médias utilisés (pure visio, visio et présentation PC, visio et source vidéo, etc)
Le nombre des sites (point à point, multipoint, etc)
Les différents types de conférence (organisée et/ou à la volée)
Les outils de réservation (spécifique, Lotus, Outlook, etc)
Formations utilisateurs illimitées dans le pack de service Platinum
Groupe de travail « usage et adoption » Client / COMIRIS
Exploitation des données et statistiques VFM : zone d’ombre et faible taux d’utilisation
Actions ciblées sur ces zones de non-couverture et de non-adoption
Séminaires et journées portes-ouvertes Visio
Ranking des systèmes (communication spécifique)
Challenge mensuel (réduire les rejets CO², réduire le Temps de Gestion de Projet…).
Documentations en marque blanche
Intranet documentaire
Témoignages clients visioconférence